మీరు చిక్-ఫిల్-ఎని ఇష్టపడితే, కానీ వారి రుచికరమైన ఆహారంతో పాటు, ఫాస్ట్ ఫుడ్ గొలుసు గణాంకపరంగా రెస్టారెంట్ వ్యాపారంలో అత్యంత మర్యాదపూర్వక గొలుసు కావడానికి కారణం ఎత్తి చూపలేకపోతే. QSR మ్యాగజైన్ యొక్క వార్షిక డ్రైవ్-త్రూ నివేదిక ప్రకారం, 'దయచేసి' మరియు 'ధన్యవాదాలు' అని చెప్పడానికి మరియు డ్రైవ్-త్రూ కస్టమర్లను చూసి చిరునవ్వుతో సర్వే చేయబడిన 15 గొలుసులలో చిక్-ఫిల్-ఎ ఉద్యోగులు ఎక్కువగా ఉన్నారు.
చిక్-ఫిల్-ఎ ఉద్యోగులు కూడా ఆహ్లాదకరమైన ప్రవర్తన కలిగి ఉన్న రెండవ వ్యక్తిగా నివేదించబడ్డారు. చిక్-ఫిల్-ఎ ఉద్యోగులలో 95.2% మంది డ్రైవ్-త్రూ ఎన్‌కౌంటర్ల సమయంలో “ధన్యవాదాలు” అని చెప్పారు. ఈ నివేదిక 15 వేర్వేరు రెస్టారెంట్ గొలుసులకు దాదాపు 2,000 సందర్శనల ఆధారంగా రూపొందించబడింది.
జేమ్స్ గిబ్బార్డ్ / తుల్సా వరల్డ్
చిక్-ఫిల్-ఎ యొక్క అత్యుత్తమ కస్టమర్ సేవా ఫలితాలతో పోల్చితే, కెఎఫ్‌సి 84.9% “ధన్యవాదాలు” రేటుతో వచ్చింది మరియు మెక్డొనాల్డ్స్ 78.4% “ధన్యవాదాలు” రేటుతో 14 వ స్థానంలో నిలిచింది. ఆతిథ్య మరియు సేవా డిజైన్ సీనియర్ డైరెక్టర్ మార్క్ మొరైటాకిస్ కస్టమర్ సేవ గురించి మరియు ప్రజలు దానిని ఎలా దయతో తీసుకుంటారో మాట్లాడారు.
తెర వెనుక బంగారు అమ్మాయిలు
'ఇదంతా వేగం మరియు ఖచ్చితత్వానికి సంబంధించినది, కాని వేగంగా మరియు కచ్చితంగా ఉన్నప్పుడు మేము బాగుండగలమని మా కస్టమర్‌లు అభినందిస్తున్నారని మాకు తెలుసు,' డ్రైవ్-త్రూ అనుభవంలో కంటి పరిచయం మరియు నవ్వు చాలా దూరం వెళ్తుంది. '
చిక్-ఫిల్-ఎ
చిక్-ఫిల్-ఎ అనేది ఒక ఫాస్ట్ ఫుడ్ గొలుసు, ఇది తన వినియోగదారులకు తీవ్రంగా మరియు అంతకు మించి పోయింది. నివేదిక ప్రకారం , గొలుసు దాని స్వంత జట్లను కలిగి ఉంది, ఇవి డ్రైవ్-త్రూ కదలికలను సాధ్యమైనంత త్వరగా మరియు సమర్ధవంతంగా నిర్ధారించడానికి అంకితం చేయబడ్డాయి. మరియు, పంక్తులు ఏర్పడినప్పుడు వారు సహాయం చేయలేని సమయాల్లో, టాబ్లెట్‌లను కలిగి ఉన్న ఉద్యోగులు ఆర్డర్లు తీసుకోవడానికి డ్రైవ్-త్రూ లైన్‌కు పంపబడతారు.
అలాంటి కస్టమర్ సేవతో, చిక్-ఫిల్-ఎ ఇతర పోటీదారుల నుండి ఎందుకు వేరుగా ఉంటుంది అనేది రహస్యం కాదు. అసాధారణమైన కస్టమర్ సేవతో, ఇది యూనిట్‌కు అధిక అమ్మకాలను నడిపిస్తుంది, అంటే చిక్-ఫిల్-ఎ కంటే ఎక్కువ ఆదాయాన్ని పొందగలదు KFC వంటి ఇతర ఫాస్ట్ ఫుడ్ గొలుసులు లేదా యు.ఎస్ అంతటా డొమినోలు రెట్టింపు స్థానాలతో చిక్-ఫిల్-ఎకు భారీ విజయం!
చిక్-ఫిల్-ఎ
స్విమ్సూట్లో గోల్డీ హాన్
చిక్-ఫిల్-ఎ ఇతర రెస్టారెంట్లు మరియు గొలుసులతో పోల్చితే తాము ఉన్నతమైనదిగా పరిపాలన చేస్తున్నామని, ఎందుకంటే వారు తమ ఉద్యోగులకు శిక్షణ ఇవ్వడంలో సగటు గొలుసు కంటే ఎక్కువ సమయం పెట్టుబడి పెడతారు.
మెక్డొనాల్డ్స్ (ప్రతి ప్రధాన వీధి మూలలో చూడవచ్చు) వంటి గొలుసులతో పోల్చితే ఎక్కువ యుఎస్ స్థానాలు పనిచేయకపోవడంతో, చిక్-ఫిల్-ఎ వారి ఉద్యోగులు చేయగలరని నిర్ధారించడానికి శిక్షణ మరియు పర్యవేక్షణతో ఎక్కువ సమయం గడపగలుగుతారు. సమర్థవంతంగా పని చేయండి!
బొడ్డు
తప్పకుండా చేయండి భాగస్వామ్యం చేయండి మీరు ఉంటే ఈ వ్యాసం చిక్-ఫిల్-ఎ వద్ద తినడం ప్రేమ వారి కస్టమర్ సేవ కారణంగా!
చిక్-ఫిల్-ఎ యొక్క కస్టమర్ సేవ యొక్క ప్రధాన విలువలను వివరించే క్రింది వీడియోను చూడండి: