చిక్-ఫిల్-ఎ ఉద్యోగులు “మీరు స్వాగతం” అని ఎప్పటికీ చెప్పరు — 2024



ఏ సినిమా చూడాలి?
 

చాలా రెస్టారెంట్లు అనూహ్యంగా కస్టమర్ సేవ-స్నేహపూర్వకంగా ఉండటం, రిటైల్ లేదా మరే ఇతర కస్టమర్ సేవా ఉద్యోగం కంటే చాలా సాధారణం. రెస్టారెంట్ ఉద్యోగులకు కస్టమర్ వారి సేవలతో మీరు సంతృప్తి చెందారని నిర్ధారించుకోవడానికి వారు అదనపు మైలు వెళతారని చూపించే కొన్ని విషయాలు చెప్పడానికి మరియు చేయటానికి శిక్షణ పొందుతారు.





ఇది భిన్నంగా లేదు చిక్-ఫిల్-ఎ గొలుసు. కస్టమర్‌కు ప్రతిస్పందనగా వారి ఉద్యోగులు “మీకు స్వాగతం” అని ఎప్పటికీ చెప్పరు. సాధారణంగా, వారి కంపెనీ సంస్కృతి మరియు ప్రధాన విలువలలో చాలా భాగం అయిన కంపెనీ విధానం కారణంగా వారు “నా ఆనందం” అని చెప్పడానికి శిక్షణ పొందుతారు.

జేమ్స్ గిబ్బార్డ్ / తుల్సా వరల్డ్



చిక్-ఫిల్-ఎను యు.ఎస్. లోని QSR మ్యాగజైన్ యొక్క వార్షిక డ్రైవ్-త్రూ నివేదికలో స్నేహపూర్వక మరియు అత్యంత గౌరవనీయమైన రెస్టారెంట్ గొలుసులలో ఒకటిగా పిలుస్తారు. చిక్-ఫిల్-ఎ ఉద్యోగులు ఎక్కువగా ఉన్నారు 'దయచేసి' మరియు 'ధన్యవాదాలు' అని చెప్పడానికి సర్వే చేయబడిన 15 గొలుసులలో మరియు డ్రైవ్-త్రూ కస్టమర్లను చూసి చిరునవ్వు.



ఈ నివేదిక ఇంకా 95.2% మంది చిక్-ఫిల్-ఎ ఉద్యోగులు డ్రైవ్-త్రూ ఎన్‌కౌంటర్ల సమయంలో “ధన్యవాదాలు” అని చెప్పారు. మొత్తం 15 వేర్వేరు రెస్టారెంట్ గొలుసులకు దాదాపు 2 వేల సందర్శనల ఆధారంగా ఈ నివేదిక రూపొందించబడింది. ఇది గత సంవత్సరాల్లో చిక్-ఫిల్-ఎ సాధించిన గొప్ప విజయానికి సమానం మరియు మెక్‌డొనాల్డ్స్ వంటి ఇతర గొలుసుల కంటే చాలా మంది వినియోగదారులు ఈ రెస్టారెంట్‌కు తిరిగి రావడానికి ఎందుకు ఇష్టపడతారు.



చిక్-ఫిల్-ఎ

కాబట్టి, చిక్-ఫిల్-ఎ “నా ఆనందం” అని ఎందుకు చెబుతుంది?

చిక్-ఫిల్-ఎ పాలసీని ఎందుకు ఉపయోగిస్తుందో ఇటీవల కనుగొనబడింది “మీకు స్వాగతం” కు బదులుగా “నా ఆనందం” వంటి నిర్దిష్ట పదబంధాలను ఉపయోగించడం , మరియు ఇది గొలుసు వ్యవస్థాపకుడు ట్రూయెట్ కాథీతో సంబంధం కలిగి ఉంటుంది. అతను రిట్జ్ కార్ల్టన్ వద్ద ఉండడం నుండి ఆలోచనను పొందాడు, అక్కడ అతను ఒక హోటల్ ఉద్యోగికి 'ధన్యవాదాలు' అని చెప్పాడు మరియు వారు 'నా ఆనందంతో' సమాధానం ఇచ్చారు.

ఆ రెండు పదాలు మాత్రమే సంస్థను చక్కటి గుండ్రని, విలాసవంతమైన స్థాపనలాగా చేశాయి, అది వారి అతిథులకు సాధ్యమైనంత ఉత్తమమైన సేవలను అందించడంలో నిజంగా శ్రద్ధ వహిస్తుంది. అదే గొప్పతనాన్ని సాధించడానికి ట్రూట్ ఆ విధానాన్ని తన సొంత సంస్థలలోకి తీసుకురావాలని నిర్ణయించుకున్నప్పుడు.



చిక్-ఫిల్-ఎ

చిక్-ఫిల్-ఎ ఉద్యోగి ద్వారా ధృవీకరించబడింది రెడ్డిట్ ఇది కంపెనీ విధానంలో అనధికారిక భాగం, మరియు శిక్షణ వీడియోలలో కూడా పేర్కొనబడలేదు, “ఇది మర్యాదపూర్వక విషయం. “మీకు స్వాగతం” చాలా ఉదాసీనంగా అనిపిస్తుంది మరియు ఎత్తైన భాషను ఉపయోగించమని మాకు చెప్పబడింది. ”

ప్రవర్తన సాంకేతికంగా ‘నేర్చుకున్నది’ అయితే, అదే ఉద్యోగి చిక్-ఫిల్-ఎలో పని చేయడాన్ని వారు నిజంగా ఆనందిస్తారని ధృవీకరించారు, ఎందుకంటే వారు పనిచేసే వ్యక్తుల కారణంగా. 'అక్కడ పనిచేయడం చట్టబద్ధంగా సంతృప్తికరంగా ఉంది. గంటలు సరళమైనవి, ప్రతి ఒక్కరూ చాలా బాగున్నారు, మరియు మేము చాలా చక్కగా చికిత్స పొందుతాము. నా నిర్వాహకులలో ఒకరు నా $ 50 జాకెట్ కోసం చెల్లించడానికి ముందుకొచ్చారు. అందరూ ఎంత బాగున్నారో. ” నియామక నిర్వాహకులు సరైన వ్యక్తులను స్పష్టంగా కనుగొంటున్నారు!

చిక్-ఫిల్-ఎతో ప్రతిరోజూ

తప్పకుండా చేయండి భాగస్వామ్యం చేయండి మీరు చిక్-ఫిల్-ఎని ప్రేమిస్తే ఈ వ్యాసం!

చిక్-ఫిల్-ఎ యొక్క కస్టమర్ సేవా ప్రమాణాలపై ఈ క్రింది వీడియోను చూడండి:

ఏ సినిమా చూడాలి?